*La formulación de la queja no impide el uso de otros medios de resolución de controversias ni es requisito previo para presentar una queja ante el INDECOPI.

*Es nuestro deber responder a la queja en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, pudiendo extender dicho plazo hasta treinta (30) días adicionales, previa notificación al consumidor.

*Le informamos que, para procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos se recopilarán en nuestra base de datos de clientes,por lo tanto, sus datos personales serán tratados de forma confidencial y bajo medidas de seguridad, y se conservarán durante el tiempo necesario para atenderle.